Recomandari pentru returnarea unui produs
Dreptul de retur este de 14 zile calendaristice de la data de facturare.
In cazul în care dorești sa returnezi un produs, iată ce poți face pentru o buna desfășurare a procesului de retur:
1. Poți opta pentru trimiterea unei cereri pe e-mail la adresa office@giftfy.ro (care sa conțină nume+prenume, date de contact, numărul comenzii si produsul pe care dorești sa îl returnezi + AWB-ul coletului pe care l-ați trimis și IBAN-ul celui care a facut comanda în cazul în care doriți să vă restituim banii, nu trebuie să așteptați să vă dăm ok-ul pe email, pașii prezentați în politica de retur au ca scop ușurarea muncii fiecăruia și rapiditatea returului, așadar dacă ați trimis email-ul, puteți preda curierului coletul pentru retur) in care sa iti exprimi dorinta de returnare a produsului. Desi acest formular nu este obligatoriu, recomandam utilizarea lui, deoarece usureaza procesul identificarii comenzii dumneavoastra. Va recomandam sa nu trimiteti colete catre firma noastra fara a ne contacta in prealabil. Astfel, eliminam posibilitatea ca coletul sa ajunga la noi fara datele de contact ale clientului.
2. Pentru siguranta produselor la transport, va recomandam sa impachetati produsul in mod corespunzator (de exemplu, puteti trimite produsul in aceeasi cutie in care l-ati primit). GIFTFY.ro nu poate fi facuta raspunzatoare pentru deteriorarea sau pierderea coletului.
3. Nu se pot returna produse care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri mecanice sau electrice (nesemnalate ca si defecte estetice in primele 24 de ore de la receptionarea produsului). Nu se accepta pentru returnare produsele care prezinta modificari fizice, lovituri, ciobiri, zgarieturi, socuri, urme de folosire excesiva si/sau interventii neautorizate etc.
4. Produse aduse pe comenzi speciale ferme pentru a carei furnizare a fost nevoie de plata in avans;
5. Taxele de expediere vor fi suportate integral de catre client pentru produsele returnate. Excepție fac retururile pentru produse neconforme, rupte, nefuncționale sau deteriorate.
6. Rambursarea contravalorii produselor returnate se va face în cel mult 14 zile calendaristice de cand am primit notificarea de retragere din partea clientului. Putem amana rambursarea pana la data receptionarii produselor sau pana la momentul primirii unei dovezi din partea consumatorului conform căreia clientul a trimis produsele către noi, luandu-se in considerare data cea mai apropiata.
7. Termenul de 14 zile calendaristice se calculeaza de la data livrarii produsului.
ATENȚIE: Site-ul http://www.Giftfy.ro comercializeaza in principal produse personalizate dupa specificatiile clientilor, care se incadreaza in exceptiile privind dreptul de retragere prevazute de articolul 16 al OUG. 34/2014 referitoare la contractele la distanta si contractele in afara spatiilor comerciale. Conform art. 16 lit. c din O.G. 34/2014, in cazul in care consumatorul (Cumparatorul) opteaza pentru achizitionarea unor produse personalizate in mod clar, confectionate dupa specificatiile indicate de catre consumator (Cumparator), produsele suferind astfel modificari la cererea Cumparatorului, acesta accepta faptul ca produsele de acest fel nu se returneaza si nu se pot inlocui, fiind exceptate de la dreptul de returnare. O parte din produsele comercializate pe site-ul http://www.Giftfy.ro intra sub incidenta acestei exceptii, fiind personalizate in mod clar, dupa specificatiile prezentate de consumator (Cumparator). O.G. 34/2014 poate fi consultata aici.
Nume Firma: Elvis Fit Enterprises SRL
CUI: 46447296
Registru Comertului: J25/454/2022
Adresă: Mehedinți, Drobeta Turnu Severin, Strada Petre Sergescu, numărul 15, Bloc C06, Scara 01, Apartament 04. – telefon: 0770 866 523